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折扣店零售商利用机器人智能试衣间带动实体店销售

发布时间:2021-01-05 20:01:42 阅读: 来源:外墙保温装饰板厂家

实体零售商正开始使用互动试衣间、机器人导购来重振销售业绩,并以此抵御线上的竞争对手。

美国纽约 —— 实体零售商正开始使用互动试衣间、机器人导购来重振销售业绩,并以此抵御线上的竞争对手。

由于实体店与网络巨头亚马逊(Amazon.com)等公司的竞争不断白热化,劳氏集团(Lowe’s Cos.)和梅西百货(Macy’s

Inc.)正是其中几家将所谓“互联网思维”、品牌接入网络注入其业务运营中的公司。

彭博社情报分析师(Bloomberg Intelligence)Anurag

Rana在周四的一份报告中称:零售商们正在使用机器人和其他技术来补充门店和仓库库存管理,并以此改善客户体验,这也成为了销售的驱动力。美国零售联合会(National

Retail Federation)预计今年零售销售额将整体提升3.5%,同时,在线销售额增长幅度将高达8%。

“新兴技术正在推动零售行业,使其发生重大变化,” Rana说道:

“实体零售商都在积极采用先进的保安措施、分析技术、机器人、移动解决方案和连接设备,以加强销售和供应链的管理,从而应对来自互联网的威胁。

劳氏集团已在其旗下五金及园艺用品商Orchard Supply

Hardware的门店中设置了机器人导购,同时也正在旗下一些门店实验虚拟现实空间,顾客可以在其中体验其购买的商品和色板放在家中的样子。

全渠道购物

在梅西百货的一些门店里,顾客能够使用“智能”试衣间查看可以购买的颜色、色号及其他信息。他们还能通过一个手机应用程序上传单品的照片,查找店铺中是否有相似的产品。彭博社情报分析员Rana和Poonam

Goyal认为:这体现了一个新的行业趋势:全渠道购物。诸如梅西百货及史泰博公司(Staples

Inc.)已经在扩大其购物渠道,使顾客得以无缝地体验线上、移动端和实体店购物。

根据Shopper Trak的数据,6月美国零售销售额下降了0.3%,不及彭博社调研预期给出的中位数0.3%的增幅

。7月美国商店的客流量比去年同期下降了4.9%。

在7月14日接受采访时,史泰博北美地区及在线运营总裁Demos

Parneros表示:“客户仍然喜欢在实体店内购物,但他们也希望享受网上购物和移动动物的便利性,对于纯粹只有线上的竞争对手来说,这是我们的关键优势。”

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