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彩色跑重庆站延期退款不及时引发跑友吐槽重庆新闻资讯生活dd-【新闻】

发布时间:2021-04-06 03:55:07 阅读: 来源:外墙保温装饰板厂家

彩色跑重庆站延期 退款不及时引发跑友吐槽 - 重庆新闻 - 资讯生活

穿白色衣服起点出发,中途经过不同的彩色站,最终以炫丽的色彩冲过终点线……风靡全球的The Color Run(彩色跑)去年来到重庆后,刷爆了微博和朋友圈。今年第二次来到重庆的The Color Run,原定5月24日开跑,但因种种原因被延期至7月12日,这让不少跑友失望,萌生退款念头。可截至昨日,距离5月15日重庆站退费通道开放过去近半月,一些跑友退费的事仍然没有消息。

退款难 报名费拖了近半月未退

30岁的贺先生是一名跑步爱好者。3月份,他得知The Color Run 5公里跑来重庆的消息,便和十几个跑友一起报了名。

可因为种种原因,5月24日的The Color Run重庆站延期至7月12日,开跑地点也从重庆西永微电子产业园改到了重庆国际博览中心。

The Color Run官方网站也于5月15日至22日开放重庆站退款通道。并通过官网表示,退款申请一经受理,并进行信息核对确认无误后,报名费会在三个工作日内全额退还到支付账户(境外支付将在7个工作日内收到退款)。如未申请退款,名额将被保留。

贺先生说,因为时间冲突,他没法参加改期后的这次活动,只好申请退款。但直到昨天,提交退款申请过去近半月,贺先生并没有收到退款,也没有收到The Color Run关于退款时间的相关回复。

沟通难 没有进度查询,没有回复

除了贺先生,退款风波在“彩色跑中国”官方微博上,也迅速蔓延开来。截至昨天下午,关于重庆站退款事宜的微博评论及转发量累计近千条。

网友“李不悔李不悔”说:“15号申请退款,(近)半个月过去了还没有收到退款,主办方没有正面回应退款时间,也没有帮助消费者查询进度……”

跑友们介绍,他们如果要与主办方取得联系,只能通过客服邮箱。最让人窝火的是,事情发生后,他们只能通过微博吐糟,除了偶尔有工作人员在官微上进行一些解释之外,客服邮箱基本上是“不回复”或者“打官腔”。

答复 本周内将全部处理完成

昨天,重庆晨报记者联系上活动承办方中国彩色跑项目负责人IMG集团副总裁张女士。张女士介绍,这次活动,他们采用了银联、微信、支付宝3种支付方式,有的客户则可能采用多种方式联合付款,此外,也有一些退款没有及时进行查询,因此导致了退款过程出现延误。不过,重庆站全部8名工作人员目前都在积极处理此事,截至昨日,通过退款平台,大部分申请退款的客户,都已经成功进行了退款。

而小部分尚未退款成功的客户,也将会在这周内全部处理完成。一般情况下,退款一周内就可以到账。重庆市体育局群体处相关负责人表示,他们也将督促活动承办单位尽快完成退款事宜。

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